2021年9月8日（水）に発生いたしました障害につきまして、弊社インターネットサービスを ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の障害の概要、再発防止策につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

記

１．概要：
広域障害
障害内容：　外部攻撃を起因とした弊社DNSサーバー不具合によるインターネット接続不可
発生日時：　2021年9月8日（水） 20時48分（24時間表記）
復旧日時：　2021年9月8日（水） 23時47分（24時間表記）

２．原因：
外部攻撃者が、サービスご利用中のお客様の宅内設置ルーターの脆弱性を悪用し、一時的に乗っ取り、弊社サーバーに対し大量の通信を発生させました。その結果、サーバーが高負荷となり、正常な処理を行うことができなくなったため、インターネット接続障害が発生したと判断いたしております。

３．再発防止策：
サーバーへの要求数に上限を設け、万一同様の大量リクエストが発生した場合も、高負荷状態が発生しないよう、体制を構築済です（９月９日完了）。

以上