各種お手続きPROCEDURE

解約について

3. レンタル機器のご返却について

レンタル機器返却の流れ

• サービスの解約後、『解約完了通知書』と一緒に返却用着払い伝票をお送りいたしますのでお待ちください。
  （解約日から10日後程度）
• 下記の『対象となる返却物』と『返却方法』をご確認いただき、返却物をまとめてください。
• まとめた返却物を、輸送中に破損しないようエアーパッキンなどの緩衝剤で包んでいただき、適度な大きさの 箱に入れ、着払い伝票を張り付けて返送物をご用意ください。
• 解約日の翌月20日までに弊社配送センターへ着荷するようにご返送ください。
  （例：7月31日の解約であれば、8月20日）

対象となる返却物

※各機器にお客様にて設定したパスワードや独自の設定がある場合は、セキュリティ上初期化してご返送ください。

返却方法

発送については、持ち込みをご希望される場合は、最寄りの郵便局やゆうパック取扱い店へお持ち込みください。
集荷をご希望の場合は、お手数ですが下記URLにて最寄りの集配局を検索し、お客様から直接集荷の依頼をしてください。

レンタル機器の返却先

着払い伝票を紛失した場合や、着払い伝票の到着前に機器を返却したい場合、下記までゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。
住所
〒259-1304　神奈川県秦野市堀山下 320
ロジスティード東日本株式会社
株式会社つなぐネットコミュニケーションズ　配送センター（UCOM光）

品名
VDSLモデム

※解約のお手続きを行わずにレンタル機器だけ返却をされても、解約にはなりません。

契約および利用料が継続します。解約はマイページにてお手続きください。

レンタル機器返却の注意点

• 返却時に機器が壊れてしていた場合、利用規約に基づき設備利用料を請求させていただく場合がございます。
  毀損してしまわぬよう、梱包用緩衝材などをご利用くださいますようお願いいたします。
• ACアダプターなど、誤ってお客様の私物を返送される方が多くいらっしゃいます。
  本体のメーカーとACアダプターのメーカーに相違がないか、返送時にご確認ください。
• 機器返却が行われない場合、亡失とみなし、利用規約に基づき設備利用料を請求させていただく場合がございます。
  返却期日までに必ずご返却ください。各機器の設備利用料は各サービスの利用規約をご参照ください。